Frage:
Was tun, wenn das Hotel kurzfristig storniert - was sind meine Rechte?
Cloey
2010-08-10 14:23:02 UTC
Meine Eltern haben für einen besonderen Anlass eine Suite in einem 4-Sterne Hotel gebucht. Auf konkrete Nachfrage am Telefon wurde vom Hotel nochmals bestätigt, dass diese Suite zu diesem Zeitraum zur Verfügung gestellt wird. Einen Tag vor Anreise kam per Email vom Hotel der Bescheid, dass ein Buchungsfehler vorläge und nun stattdessen ein anderes Zimmer (minderwertiger) bereitgestellt wird. Von Preisnachlass oder sonstigen Angeboten keine Spur.
Meine Eltern sind sehr verägert/ traurig - was sind unsere Rechte? Lohnt es sich zu streiten?
Drei antworten:
?
2010-08-10 14:27:07 UTC
Also haben deine Eltern eine Reservierungsbestätigung? Als Hotelfachmann kann ich dir sagen das bei einer vom Hotel bestätigten Reservierung mindestens ein gleichwertiges bzw. Hochwertigeres Zimmer angeboten werden muss! Den aufschlag muss das Hotel zahlen !



Streiten würde ich nicht. Aber ganz klar weniger zahlen. Das ist eurer gute Recht!

LG
Sinann
2010-08-10 14:33:23 UTC
Ich bin auch Hotelfachfrau und Georg hat da schon ganz Recht
2010-08-10 14:34:27 UTC
Auf keinen Fall sich mit einem minderwertigeren Zimmer abspeisen lassen. Das klingt mir ja fast schon nach Abzocke und dass dieses Hotel gar keine Suite sein eigen nennt.



gruß

Franky


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